Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») ООО «Волга Ломбард» (далее – «Общество», «Мы», «Нас», «Наш») описывает, как мы собираем, используем, храним, защищаем и раскрываем вашу персональную информацию при использовании нашего веб-сайта www.volgalombard.ru (далее – «Сайт»), мобильных приложений (если применимо) и в ходе предоставления наших услуг (далее вместе – «Сервисы»).
1. Какие персональные данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем персональные данные, которые вы предоставляете нам добровольно, которые автоматически собираются при использовании Сервисов, и которые мы можем получить из иных источников в рамках закона:
- Предоставляемые вами: ФИО, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), данные о договорах займа/хранения, реквизиты для расчетов (при необходимости), информация в обращении в поддержку.
- Автоматически собираемые: Данные о посещении Сайта/приложения: IP-адрес, тип браузера и его настройки, тип устройства и ОС, информация о подключении, дата и время доступа, история посещенных страниц, файлы cookie и аналогичные технологии (подробнее см. раздел "Файлы cookie").
- Из иных источников: Данные, необходимые для проверки достоверности предоставленной информации и оценки рисков (в рамках, разрешенных законом), например, из общедоступных источников или сервисов проверки (с соблюдением требований закона).
2. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные строго для следующих целей:
- Заключение и исполнение договоров: Для рассмотрения заявки на займ под залог, заключения, исполнения и обслуживания договоров займа, хранения залогового имущества, расчетов, взыскания задолженности.
- Идентификация и проверка: Для установления вашей личности и проверки предоставленных данных в соответствии с требованиями законодательства (в т.ч. 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов...").
- Связь с вами: Для ответов на ваши запросы и обращения в службу поддержки, информирования о статусе заявки/договора, отправки важных уведомлений (изменение условий, просрочка).
- Безопасность и предотвращение мошенничества: Для защиты Сервисов, наших пользователей и нас самих от мошеннических действий, злоупотреблений и иных противоправных деяний.
- Соблюдение законодательства: Для выполнения требований применимого законодательства РФ (включая 152-ФЗ, 115-ФЗ, налоговое законодательство, законы о защите прав потребителей).
- Маркетинг и улучшение Сервисов (с вашего согласия): Для направления вам информации о наших новых услугах, акциях и специальных предложениях (только при наличии вашего отдельного согласия). Для анализа использования Сервисов с целью их улучшения (агрегированные/обезличенные данные).
3. Правовые основания обработки
Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих законных основаниях:
- Необходимость для заключения и исполнения договора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): Для целей 1, 2, 3
- Необходимость для соблюдения юридических обязательств (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): Для целей 2, 4, 5
- Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): Для цели 6 (маркетинг). Согласие всегда является отзывным
- Осуществление прав и законных интересов Общества (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ): Для целей 4 (безопасность), 6 (аналитика на обезличенных данных)
4. Кому мы раскрываем ваши персональные данные
Мы можем передавать вашу информацию ограниченному кругу третьих лиц только в случаях, предусмотренных законом:
- Государственные органы: По их законным запросам в установленном порядке
- Агенты по взысканию задолженности: В случае передачи права требования по договору
- Технологические партнеры: Поставщики услуг (хостинг, ИТ-поддержка, аналитика)
- Кредитные бюро: При наличии вашего согласия и в установленном законом порядке
- Правопреемники: В случае реорганизации или продажи Общества
Мы не продаем ваши персональные данные коммерческим третьим лицам.
5. Файлы cookie
Наш Сайт использует файлы cookie для:
- Обеспечения работы основных функций Сайта
- Анализа использования Сервисов (с обезличиванием данных)
- Показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)
Вы можете управлять настройками cookie через браузер. Подробнее – в нашей Политике использования файлов cookie.
6. Защита персональных данных
Мы принимаем необходимые меры для защиты ваших данных, включая:
- Использование защищенных каналов связи (SSL)
- Шифрование конфиденциальных данных
- Системы контроля доступа
- Регулярный аудит безопасности
- Обучение сотрудников
7. Сроки хранения данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение сроков:
- Необходимых для исполнения договора (+5 лет после окончания)
- Установленных финансовым законодательством
- Действия вашего согласия (для маркетинга)
8. Ваши права
Вы имеете право:
- На доступ к своим персональным данным
- На исправление неточных данных
- На удаление данных
- На отзыв согласия на обработку
- На возражение против обработки
- На обжалование действий Общества
Как реализовать права: Направьте запрос по адресу:
- Email: volgalmb@inbox.ru
- Почтовый адрес: 429959, Чувашская Республика - Чувашия, Новочебоксарск г, Ельниковский проезд, дом № 2, комната 70
- Через обратный звонок: +7 (8352) 59-00-68
9. Уведомление об инцидентах
В случае утечки ваших данных мы незамедлительно уведомим вас и Роскомнадзор в соответствии с требованиями закона.
10. Изменения в Политике
Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Рекомендуем периодически проверять обновления.
11. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:
- Адрес: 429959, Чувашская Республика - Чувашия, Новочебоксарск г, Ельниковский проезд, дом № 2, комната 70
- Email: volgalmb@inbox.ru
- Телефон: +7 (8352) 59-00-68
- Сайт: www.volgalombard.ru
