Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности ООО «Волга Ломбард»

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») ООО «Волга Ломбард» (далее – «Общество», «Мы», «Нас», «Наш») описывает, как мы собираем, используем, храним, защищаем и раскрываем вашу персональную информацию при использовании нашего веб-сайта www.volgalombard.ru (далее – «Сайт»), мобильных приложений (если применимо) и в ходе предоставления наших услуг (далее вместе – «Сервисы»).

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем персональные данные, которые вы предоставляете нам добровольно, которые автоматически собираются при использовании Сервисов, и которые мы можем получить из иных источников в рамках закона:

• Предоставляемые вами: ФИО, контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты), данные о договорах займа/хранения, реквизиты для расчетов (при необходимости), информация в обращении в поддержку.
• Автоматически собираемые: данные о посещении Сайта/приложения: IP-адрес, тип браузера и его настройки, тип устройства и ОС, информация о подключении, дата и время доступа, история посещенных страниц, файлы cookie и аналогичные технологии.
• Из иных источников: данные, необходимые для проверки достоверности предоставленной информации и оценки рисков в рамках, разрешенных законом.

2. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные строго для следующих целей:

• Заключение и исполнение договоров: для рассмотрения заявки на займ под залог, заключения, исполнения и обслуживания договоров займа, хранения залогового имущества, расчетов, взыскания задолженности.
• Идентификация и проверка: для установления вашей личности и проверки предоставленных данных в соответствии с требованиями законодательства, в том числе 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...».
• Связь с вами: для ответов на запросы и обращения в службу поддержки, информирования о статусе заявки или договора, отправки важных уведомлений.
• Безопасность и предотвращение мошенничества: для защиты Сервисов, пользователей и Общества от мошеннических действий, злоупотреблений и иных противоправных деяний.
• Соблюдение законодательства: для выполнения требований применимого законодательства РФ, включая 152-ФЗ, 115-ФЗ, налоговое законодательство и законы о защите прав потребителей.
• Маркетинг и улучшение Сервисов: только с вашего согласия, а также для анализа использования Сервисов с целью их улучшения на основе агрегированных или обезличенных данных.

3. Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих законных основаниях:

• Необходимость для заключения и исполнения договора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Необходимость для соблюдения юридических обязательств (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие всегда является отзывным.
• Осуществление прав и законных интересов Общества (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

4. Кому мы раскрываем ваши персональные данные

Мы можем передавать вашу информацию ограниченному кругу третьих лиц только в случаях, предусмотренных законом:

• Государственные органы: по их законным запросам в установленном порядке.
• Агенты по взысканию задолженности: в случае передачи права требования по договору.
• Технологические партнеры: поставщики услуг, включая хостинг, ИТ-поддержку и аналитику.
• Кредитные бюро: при наличии вашего согласия и в установленном законом порядке.
• Правопреемники: в случае реорганизации или продажи Общества.

Мы не продаем ваши персональные данные коммерческим третьим лицам.

5. Файлы cookie

Наш Сайт использует файлы cookie для обеспечения работы основных функций Сайта, анализа использования Сервисов с обезличиванием данных и показа релевантной рекламы только с вашего согласия.

Вы можете управлять настройками cookie через браузер. Подробнее – в нашей Политике использования файлов cookie.

6. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые меры для защиты ваших данных, включая использование защищенных каналов связи (SSL), шифрование конфиденциальных данных, системы контроля доступа, регулярный аудит безопасности и обучение сотрудников.

7. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение сроков, необходимых для исполнения договора, установленных финансовым законодательством, а также в течение срока действия вашего согласия для маркетинговых коммуникаций.

8. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, исправление неточных данных, удаление данных, отзыв согласия на обработку, возражение против обработки и обжалование действий Общества.

Чтобы реализовать свои права, направьте запрос удобным способом:

9. Уведомление об инцидентах

В случае утечки ваших данных мы незамедлительно уведомим вас и Роскомнадзор в соответствии с требованиями закона.

10. Изменения в Политике

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Рекомендуем периодически проверять обновления.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: