+7 (8352) 76-58-58 Финансовый уполномоченный осуществляет бесплатное досудебное урегулирование денежных споров между гражданами и финансовыми организациями, в том числе ломбардами. Перед обращением к финансовому уполномоченному клиенту необходимо направить письменную претензию непосредственно в ломбард.
Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовой организацией в предусмотренных законом случаях. Рассмотрение споров с ломбардом возможно, если организация включена в соответствующий реестр финансовых организаций.
Услуги финансового уполномоченного для потребителей бесплатны. Деятельность финансового уполномоченного регулируется законодательством Российской Федерации.
Основные этапы
Сначала клиент направляет письменную претензию в ООО «Волга Ломбард» и ожидает ответ в установленном законом порядке.
Если ответ ломбарда не устроил клиента или ответ не получен в срок, можно подать обращение через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного либо через портал Госуслуг.
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителей, связанные с исполнением договора займа или иных обязательств финансовой организации.
По итогам рассмотрения выносится решение, обязательное для исполнения финансовой организацией в предусмотренных законом случаях.
Что подготовить
- копию претензии, которую вы направляли в ломбард;
- ответ ломбарда, если он был получен;
- договор, квитанции, переписку и другие документы по спорной ситуации;
- контактные данные для связи и получения результата рассмотрения.
Куда обращаться
Подать обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на официальном сайте или через портал Госуслуг.
Перейти на сайтРеквизиты ломбарда
Общество с ограниченной ответственностью «Волга Ломбард»
ИНН 2124040088, ОГРН 1152124000137
Юридический адрес: 429959, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, пр. Ельниковский, д. 2, ком. 70